Polityka prywatności

Żeby wysłać wazon albo zapisać kogoś na warsztaty, potrzebujemy kilku danych: imienia, adresu, telefonu. Poniżej opisujemy, jakie dane przetwarza Pracownia Luno, w jakim celu i na jakiej podstawie, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa Ci przysługują.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Pracownia Luno, ul. Słowackiego 9, 38-400 Krosno, Polska, e-mail [email protected], telefon +48 13 452 17 76. Dane przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z 10 maja 2018 r.

2. Jakie dane przetwarzamy

• Zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon, zawartość zamówienia, a przy fakturze także nazwa firmy i NIP.
• Warsztaty: imię i nazwisko, e-mail, telefon, wybrany termin i liczba osób. Przy zajęciach dla dzieci imię dziecka i wiek, podane przez rodzica.
• Vouchery: dane kupującego oraz imię osoby obdarowanej, jeśli ma się znaleźć na voucherze.
• Zamówienia indywidualne: treść graweru, projekt i korespondencja z ustaleniami.
• Wiadomości: treść korespondencji z formularza, e-maila lub telefonu, wraz z konfiguracją z konfiguratora, jeśli ją dołączysz.
• Dane techniczne: logi serwera z adresem IP i czasem wizyty, wyłącznie w celach bezpieczeństwa.

3. Cele i podstawy prawne

• Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): realizacja zamówienia, wysyłka, organizacja warsztatów, obsługa voucherów i zamówień indywidualnych.
• Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych, obsługa reklamacji.
• Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): odpowiedź na wiadomości, dochodzenie lub obrona roszczeń, bezpieczeństwo serwisu.
• Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): newsletter, jeśli się zapiszesz, publikacja zdjęć z warsztatów, na których jesteś rozpoznawalny, oraz cookies analityczne. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać.

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych w celach marketingowych innym firmom.

4. Jak długo przechowujemy dane

• Dane zamówień i warsztatów: przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń, zwykle 6 lat od końca roku, w którym zawarto umowę.
• Dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku podatkowego, zgodnie z przepisami podatkowymi.
• Wiadomości bez dalszej współpracy: do 6 miesięcy.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody: do jej wycofania.
• Logi serwera: do 30 dni.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą otrzymać podmioty, które pomagają nam prowadzić pracownię: firma kurierska i Poczta Polska (dane do wysyłki), operator płatności, biuro rachunkowe, dostawca hostingu i poczty e-mail. Wszystkie działają na podstawie umów powierzenia lub jako odrębni administratorzy w zakresie swoich usług. Dane przechowujemy na serwerach w Europejskim Obszarze Gospodarczym.

6. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeśli przetwarzamy dane na podstawie zgody, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Wniosek wyślij na [email protected]; odpowiemy w ciągu miesiąca.

7. Skarga

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Zachęcamy jednak, by najpierw napisać do nas.

8. Dobrowolność

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia, zapisu na warsztaty lub odpowiedzi na wiadomość. Nie podejmujemy decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy klientów.

9. Pliki cookies

Zasady korzystania z plików cookies opisuje polityka cookies.

Obowiązuje od 1 października 2026 r.